有的时候锐捷认证会提示“IP信息获取失败”，这种情况一般发生在刚安装锐捷未进行设置、放假回来连接校园网、以及在笔记本上开启 WiFi 共享之后。

　　解决问题之前，首先请确定自己选择的网卡是有线网卡，判断比较简单，在锐捷主界面的 “网络” 那里如果有多个网卡的话，选择没有 “Wireless” 字样的那一个即可。

　　如果网卡选择正确的话，出现这种情况可能有两种原因：第一种是是锐捷的 DHCP 设置错误，第二种是本地连接 IP 设置错误或者处于链接共享状态。

　　建议按照以下方法逐步排查：

　　1、点击锐捷客户端主界面的 “设置” 按钮，在打开的 “系统配置” 窗口中，点击左侧的 “DHCP设置（有线）” ，右侧的 “ DHCP 使用方式” 选择为 “认证后获取” ，点击 “确定” 保存。操作如下图所示：

　　2、按 WIN+R 键，输入 ncpa.cpl 并回车，打开 “网络连接” 窗口。(WinXP 用户右键点击桌面的 “网上邻居” 选择 “属性” 亦可打开；Win7 用户可以通过点击屏幕右下角的 “网络连接” 图标，选择打开 “网络与共享中心” ，然后点击左侧的 “适配器设置” 同样可以打开 “网络连接” 窗口)

　　3、如果是笔记本或者有无线网卡的台式机，请务必先启用 “无线网络连接” ，方法是右键点击 “无线网络连接”，选择 “启用”。

　　4、右键点击 “本地连接” 选择 “属性”，在打开的 “本地连接 属性” 窗口中，双击 “Internet协议版本4（TCP/IP v4）”，在打开的窗口中，确认选择的是 “自动获得 IP 地址” 和 “自动获得 DNS 服务器地址”，然后点击 “确定” 保存。

　　5、选择 “本地连接 属性” 窗口的 “共享” 选项卡，将 “允许其他网络用户通过此计算机的 Internet 连接来连接” 前边的勾去掉，点击 “确定” 保存。

　　6、一般来说这样通过以上两点就可以解决问题了，如果还未解决，可以联系学院的网络中心（惠州学院网络中心电话 2529230 ）。